מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אתר נוטריקה ("האתר", "החברה" או "אנחנו") אוסף, משתמש, חושף ומגן על המידע האישי שלך בעת ביקור באתר, רכישה בו או יצירת קשר איתנו. השימוש באתר ומסירת מידע לחברה מהווים הסכמה למדיניות זו ולתנאי השימוש והתקנון של האתר.
מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות, אך פונה לשני המינים כאחד.
איסוף מידע אישי
כאשר אתה מבקר באתר, אנו אוספים מידע על המכשיר שלך, על האינטראקציה שלך עם האתר ומידע הדרוש לעיבוד ההזמנה שלך. אנו עשויים לאסוף מידע נוסף אם תפנה אלינו לתמיכת לקוחות. במדיניות זו, כל מידע שיכול לזהות אדם באופן ייחודי מכונה "מידע אישי".
מידע על המכשיר
דוגמאות למידע שנאסף: סוג וגרסת דפדפן, מערכת הפעלה, כתובת IP, אזור זמן, מידע על קובצי קוקיז, מוצרים ודפים שצפית בהם, זמן שהייה בדף, התנהגות גלילה ולחיצות, מונחי חיפוש, כתובת ההפניה שממנה הגעת ומיקום גיאוגרפי משוער ולא מדויק.
מטרת האיסוף: טעינה נכונה של האתר, ניתוח השימוש בו ושיפור חוויית הגלישה, מדידת ביצועי הפרסום שלנו ואיתור הונאות.
מקור האיסוף: נאסף אוטומטית בעת הגישה לאתר באמצעות קובצי קוקיז, יומני שרת, פיקסלים ותגיות.
חשיפה למטרה עסקית: משותף עם ספק הפלטפורמה שלנו Shopify ועם ספקי אנליטיקה ופרסום.
מידע על ההזמנה
דוגמאות למידע שנאסף: שם מלא, כתובת למשלוח ולחיוב, פרטי תשלום המעובדים באופן מאובטח על ידי ספק סליקה חיצוני, כתובת דוא"ל ומספר טלפון לצורך תיאום המשלוח.
מטרת האיסוף: אספקת המוצרים, עיבוד התשלום, ארגון המשלוח, הפקת חשבוניות ואישורי הזמנה, תקשורת איתך בנוגע להזמנה, מניעת הונאות והכחשות חיוב, וכן שליחת עדכונים ותוכן שיווקי אם נתת לכך את הסכמתך.
מקור האיסוף: נאסף ישירות ממך.
מידע על תמיכת לקוחות
דוגמאות למידע שנאסף: פרטי התקשרות, היסטוריית הזמנות ותוכן הפנייה.
מטרת האיסוף: מתן שירות, מענה לשאלות וטיפול בפניות.
מקור האיסוף: נאסף ישירות ממך.
לפניות שירות: contact@nutrica-il.com
מידע מצדדים שלישיים
אנו עשויים לקבל מידע מספקי סליקה, מפלטפורמות פרסום כגון Meta ו-Google, מספקי שירותי אנליטיקה ומספקי מניעת הונאות. מידע זה משמש לאימות עסקאות, לשיפור חוויית המשתמש ולמניעת שימוש לרעה.
שימוש במידע האישי
אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות הבאות:
עיבוד ואספקה של הזמנות: קליטת התשלום, שליחת המוצר, מעקב משלוח ומתן שירות לקוחות.
תפעול ושיפור האתר: שיפור מהירות וזמינות, התאמת חוויית הגלישה ופתרון תקלות טכניות.
שיווק ופרסום: פרסום מותאם ורימרקטינג, בניית קהלים דומים, דיוור במייל ובמסרונים ושליחת מבצעים והמלצות. תוכן שיווקי נשלח בהתאם להסכמתך ולהוראות הדין.
מניעת הונאות ואבטחה: זיהוי פעילות חשודה, מניעת הכחשות חיוב והגנה על החברה ועל לקוחותיה.
עמידה בחובות חוקיות: הנהלת חשבונות, דיווחי מס ושמירת רשומות כנדרש בדין.
כלים אוטומטיים ובינה מלאכותית: אנו עשויים להיעזר בכלים אוטומטיים ובמערכות בינה מלאכותית לשיפור מענה שירות הלקוחות, לניתוח ביצועי שיווק, להמלצות מוצר ולזיהוי חריגות והונאות. הפלט של כלים אלה נמצא בפיקוח אנושי במקרים הנדרשים.
שיתוף מידע אישי
אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך.
אנו משתפים מידע עם ספקי שירות הפועלים מטעמנו ולצורך מתן השירות בלבד, ובכלל זה:
ספק פלטפורמת המסחר Shopify. מדיניות הפרטיות של Shopify זמינה בכתובת https://www.shopify.com/legal/privacy
ספקי סליקה ותשלומים.
חברות שילוח ומחסני לוגיסטיקה, לצורך מסירת החבילה.
ספקי אנליטיקה ומדידה, פלטפורמות פרסום ומערכות דיוור ומסרונים.
ספקי מניעת הונאות ואבטחת מידע.
ספקי השירות מחויבים חוזית לעשות שימוש במידע לצורך מתן השירות לחברה בלבד, ולא לשימוש מסחרי עצמאי שלהם.
בנוסף, אנו עשויים לחשוף מידע כדי לעמוד בהוראות חוק, בצו או בבקשה חוקית של רשות מוסמכת, או כדי להגן על זכויותינו, ובכלל זה במסגרת בירור הכחשת חיוב מול חברת האשראי.
פרסום התנהגותי
אנו עשויים לשתף מידע מוגבל, כגון כתובת דוא"ל מוצפנת, מזהי מכשיר ונתוני פיקסל, עם פלטפורמות פרסום לצורך רימרקטינג, מדידת המרות, הגבלת תדירות חשיפה ובניית קהלים דומים.
אנו עושים שימוש ב-Google Analytics כדי להבין כיצד משתמשים באתר. מדיניות הפרטיות של Google זמינה בכתובת https://policies.google.com/privacy
ניתן לבטל את השימוש ב-Google Analytics בכתובת https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
ניתן לנהל או לבטל פרסום מותאם אישית בכתובות הבאות:
Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
פורטל הביטול של ברית הפרסום הדיגיטלי: http://optout.aboutads.info/
דיוור, מסרונים ותקשורת שיווקית
בהזנת כתובת דוא"ל או מספר טלפון בעת רכישה או הרשמה לרשימת התפוצה, ובכפוף להסכמתך, אתה מאשר לחברה לשלוח אליך עדכונים, מבצעים ותוכן שיווקי.
הסכמה לקבלת תוכן שיווקי אינה תנאי לרכישה.
ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור השיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה שמופיע בכל הודעה, או בפנייה במייל לכתובת contact@nutrica-il.com
הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה, כגון אישור הזמנה, חשבונית ועדכוני משלוח, יישלחו כל עוד יש הזמנה פעילה ולא ניתן לבטל את קבלתן.
קובצי קוקיז
קוקי הוא קובץ מידע קטן שנשמר במכשיר שלך בעת הביקור באתר. אנו עושים שימוש בקוקיז לצורך:
תפעול תקין של החנות, לרבות שמירת עגלת הקניות, התחברות לחשבון ומעבר לקופה.
ניתוח השימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש.
פרסום ושיווק ממוקד ומדידת המרות.
משך הזמן שקוקי נשאר במכשיר תלוי בסוגו. קוקיז של הפעלה נמחקים בסיום הגלישה, וקוקיז מתמשכים נשמרים עד שתוקפם פג או עד שנמחקו.
ניתן לנהל, לחסום או למחוק קוקיז דרך הגדרות הדפדפן. חסימת קוקיז עלולה לפגוע בתפקוד האתר ובחוויית השימוש, וחלקים באתר עשויים להפסיק לעבוד כראוי.
אחסון ושמירת מידע
אנו שומרים את המידע האישי שלך, לרבות היסטוריית הזמנות, כל עוד הוא נחוץ לצורך אספקת ההזמנות, מתן שירות, עמידה בחובות חוקיות ובדרישות הנהלת חשבונות, מניעת הונאות ובירור מחלוקות.
פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתי החברה. הסליקה מתבצעת אצל ספק סליקה מאובטח העומד בתקן PCI-DSS.
זכויותיך במידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, יש לך זכות לעיין במידע האישי שנשמר אודותיך, לבקש את תיקונו, עדכונו או מחיקתו, ולבקש את הסרתך מרשימות הדיוור.
לצורך מימוש הזכויות יש לפנות במייל לכתובת contact@nutrica-il.com. אנו עשויים לבצע אימות זהות לפני הטיפול בבקשה.
מחיקת מידע תבוצע בכפוף לחובות שמירת רשומות הקבועות בדין, כגון חובות תיעוד לצורכי מס והנהלת חשבונות.
אם אינך שבע רצון מהמענה שקיבלת, באפשרותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
פרטיות ילדים
האתר אינו מיועד לבני פחות מ-18 ואנו לא אוספים במתכוון מידע אישי מקטינים. אם ייוודע לנו שנאסף מידע מקטין ללא הסכמת האחראי עליו, המידע יימחק.
אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה להגנה על המידע, לרבות הצפנת SSL, סליקה מאובטחת אצל ספק העומד בתקן PCI-DSS והגבלת הרשאות גישה.
עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת. בשימוש באתר אתה מאשר שאתה מודע לסיכון אינהרנטי זה, ופוטר את החברה מאחריות לנזק שייגרם בעקבות חדירה, ניסיון פריצה או תקיפת סייבר מצד גורמים חיצוניים.
העברת מידע מחוץ לישראל
ספקי השירות שלנו, ובכללם Shopify, ספקי אנליטיקה ופלטפורמות פרסום, פועלים ומאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל, לרבות באיחוד האירופי ובארצות הברית. בשימוש באתר אתה מסכים להעברה ולעיבוד של המידע מחוץ לישראל, במדינות שבהן דיני הפרטיות עשויים להיות שונים מאלה החלים בישראל.
קישורים וכלים של צדדים שלישיים
באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים ולשירותים חיצוניים. החברה אינה אחראית לתכנים, למדיניות הפרטיות או לפרקטיקות איסוף המידע של גורמים אלה. מומלץ לעיין במדיניות שלהם לפני מסירת מידע אישי.
אל תעקוב
מכיוון שאין כיום סטנדרט אחיד בתעשייה לטיפול באותות "Do Not Track" מהדפדפן, החברה אינה משנה את שיטות איסוף המידע שלה בתגובה לאותות אלה.
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת בשל שינויים תפעוליים, משפטיים, רגולטוריים או טכנולוגיים. הגרסה המפורסמת באתר במועד הביקור היא הגרסה החלה.
דין וסמכות שיפוט
על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל עניין הנובע ממדיניות זו תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו.
יצירת קשר
לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע למדיניות פרטיות זו: contact@nutrica-il.com
שירות הלקוחות זמין בימים א' עד ה' בין 10:00 ל-17:00, ואנחנו משתדלים לענות לכל פנייה תוך 24 שעות בימי עסקים.
גילוי נאות
ביקורות או המלצות עשויות להיות בדיוניות.
המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי ואין להסתמך עליו ככזה.
המציגים בפרסומות ובאתר אינם אנשי רפואה.
התוצאות משתנות מאדם לאדם.
יש להתייעץ עם רופא לפני תחילת שימוש במוצר או לפני כל שינוי במשטר הרפואי הקיים.
כל הזכויות שמורות לנוטריקה.